Ga naar de inhoud Je hebt 14 dagen de tijd om de retourprocedure te starten. Hiervoor moet je drie stappen nemen:
1) lees de onderstaande informatie om na te gaan of je in aanmerking komt voor de teruggave
2) neem contact met ons op
info@jungledelicacy
met uw retouraanvraag
3) ontvang het verzendlabel en retourformulier van ons
OPMERKING. Ga NIET zelf verder met retourneren zonder eerst contact met ons op te nemen en het verzendlabel en retourformulier van ons te ontvangen.
OPMERKING. Stuur het product NIET terug naar het vermelde bedrijfsadres, omdat dit ons hoofdkantoor is waar we geen pakketten ontvangen. Houd er ook rekening mee dat het adres van de afzender NIET ons magazijn is voor het ontvangen van pakketten en dat we daar geen pakketten kunnen ontvangen.
OPMERKING. Cadeaubonnen en vouchers worden niet gerestitueerd.
Controleer de onderstaande secties om te zien of je in aanmerking komt voor de teruggave. Zodra de claim is goedgekeurd, vragen we je om de artikelen terug te sturen naar een van onze verzendpunten. Houd er rekening mee dat de Klant kosten draagd wat betreft de verzendkosten voor de retourzending.
Het contact e-mailadres voor uw retourzending is
info@jungledelicacy.com
.
We zorgen ervoor dat elk product wordt verzonden in een goed beschermde verpakking. Toch gebeuren deze dingen soms! We vergoeden of vervangen graag elk defect of kapot artikel als het defect aantoonbaar is ontdekt bij aankomst. Als het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst, laat het ons dan binnen 5 dagen na levering weten. Restituties of vervangingen voor beschadigde goederen worden niet uitgevoerd als deze niet binnen 5 dagen na levering van het product aan jou worden gemeld. We vragen je om foto’s en video’s (indien van toepassing) om ons te helpen het probleem vast te stellen en ervoor te zorgen dat we het in de toekomst kunnen voorkomen. Wij zullen u de retourinstructies geven. Afhankelijk van de schade sturen we je een vervangend product of geven we je het volledige aankoopbedrag terug. Binnen 30 dagen na levering moet je het artikel aan ons retourneren. Als je het artikel terugstuurt, moet het ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Restituties voor defecte of beschadigde goederen worden overgemaakt naar dezelfde bankpas waarmee je de aankoop hebt betaald.
De Klant kan Producten die ontvangen zijn in een defecte of beschadigde staat, behalve door een fout van de Klant, binnen 30 dagen na levering van de Producten retourneren en de Onderneming zal de Producten vervangen of de Klant een gedeeltelijke of volledige terugbetaling doen toekomen. Storingen of problemen met de productkwaliteit die na 30 dagen optreden of worden gemeld, worden behandeld volgens onze algemene voorwaarden en de toepasselijke consumentenwetgeving.
We bieden een 14-daags restitutiebeleid zonder gedoe. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Aangezien het echter om levensmiddelen gaat en om hygiënische en veiligheidsredenen, worden retourzendingen alleen geaccepteerd als de Producten ongeopend en in de originele verpakking binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Zodra de ontvangst en controle van je retourzending is bevestigd, sturen we je een e-mail om je te informeren of je restitutie is goedgekeurd of afgekeurd.
Als dit wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief eventuele transportkosten voor de heenzending) verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze, binnen 14 dagen na ontvangstbevestiging en controle van het geretourneerde artikel.
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
U mag Producten die niet defect of beschadigd zijn retourneren, maar alleen als de Producten schoon, ongebruikt, in een strikt ongeopende originele buitenverpakking en in hun oorspronkelijke staat zijn (en als deze door de Onderneming, naar eigen goeddunken, als geschikt voor wederverkoop worden geaccepteerd) en die sindsdien niet zijn doorverkocht door de Klant, binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop van de Producten door de Klant, en de Onderneming kan de Klant dan een productruil, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling geven.
We accepteren retourzendingen van de persoon die het artikel heeft gekocht. We kunnen geen retourzendingen accepteren van iemand anders, zelfs niet als hij/zij het cadeau heeft gekregen.
We hebben het recht om een klant niet terug te betalen als:
Het is jouw verantwoordelijkheid om eventuele verzendkosten te betalen als je een product retourneert. Deze kosten worden niet terugbetaald. Als je je aankoop terugkrijgt, worden de verzendkosten hiervan afgetrokken.
De tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je aankomt, hangt grotendeels af van je locatie. We raden je sterk aan om een traceerbare verzendservice en een verzendverzekering te gebruiken als je een product terugstuurt. Helaas kunnen we niet garanderen dat we je geretourneerde artikel(en) ontvangen in de staat waarin je ze hebt verzonden.
Subscribe to our Newsletter and receive 10% off your first order
Sign up with your name and email address to receive recipes, promotions and updates on the delicacies from the jungle!
Meld je aan voor de nieuwsbrief en krijg 10% korting op je eerste bestelling
Meld je aan met je naam en e-mailadres om recepten, promoties en updates over onze cacao en specerijen te ontvangen!
