Ga naar de inhoud 
Verzendbeleid
SNELLE VERZENDING IN EUROPA
Nederland: 3-5 dagen verzending
Europa 3-7 dagen verzending
Verzend informatie
We verzenden naar de meeste landen met DPD, omdat we goede ervaringen hebben met hun betrouwbare service.
Nederland 🇳🇱
- Gratis verzending voor bestellingen boven €85
Verzendkosten: €6,50 (voor bestellingen onder €85) - Geschatte levering: 3-5 werkdagen
Andere Europese landen
- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan €100
- Verzendkosten: €10 (voor bestellingen onder de €100)
- Geschatte levering: 3-5 werkdagen
Cyprus, Bulgarije, Kroatië, Malta
- Gratis verzending voor bestellingen boven €125
- Verzendkosten: €15 (voor bestellingen onder €125)
- Geschatte levering: 2-3 werkdagen
Veilige betaalopties
We bieden een reeks veilige betaalmethoden, waaronder:
- Creditcards/debetkaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- iDEAL
- Bancontact
We weten dat je je prachtige goederen zo snel mogelijk wilt hebben! We verwerken en verzenden alle bestellingen 5 dagen per week, maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt. Je hoeft niet lang te wachten tot je de door jou geselecteerde goederen in handen hebt.
AFLEVERADRES
Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Controleer je inbox voor meer informatie. In de e-mail staan de producten die je hebt gekocht, het totaalbedrag van je bestelling en het factuur- en afleveradres.
Selecteer je artikelen zorgvuldig en zorg ervoor dat je aflevergegevens juist zijn. Als er iets mis is, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail op info@jungledelicacy.com met als onderwerpWIJZIGING of ANNULERING en we zullen ons uiterste best doen om je verzoek uit te voeren. Als je het hele afrekenproces hebt doorlopen en een bestelling hebt bevestigd, kunnen we deze mogelijk niet annuleren. Dit komt doordat ons systeem je bestelling onmiddellijk doorstuurt naar onze fulfilmentpartner. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onjuiste adresgegevens en mogelijk verlies van het pakket als gevolg van onjuiste bestelgegevens. Als je bestelling is uitgevoerd, wacht dan tot het artikel is afgeleverd en laat het ongeopend, zodat we je een retouretiket kunnen sturen.
VOLGEN
Alle bestellingen hebben een trackingnummer dat naar je wordt gemaild zodra je bestelling is verzonden. Controleer ook je spamfolder. Neem contact met ons op via info@jungledelicacy.com als je geen trackingnummer voor je bestelling hebt ontvangen. De verzendbevestiging bevat het volgnummer van je bestelling.
LEVERINGSTIJDEN
Als ze op voorraad zijn en niet op voorbestelling staan, worden alle bestellingen binnen de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Zodra we je bestelling binnen 1-2 werkdagen hebben verwerkt, wordt deze binnen 3-5 werkdagen geleverd, afhankelijk van het land. We kunnen de levertijd niet garanderen omdat we afhankelijk zijn van de betreffende pakketdienst. In het onwaarschijnlijke geval dat je bestelling langer op zich laat wachten dan de standaard levertijden, kun je een e-mail sturen naar info@jungledelicacy.com. Wij helpen je dan verder.
Als je twee of meer artikelen bij ons hebt besteld, houd er dan rekening mee dat deze afzonderlijk kunnen worden uitgevoerd en verzonden en je op verschillende tijdstippen bereiken.
Houd er rekening mee dat internationale pakketten extra tijd nodig kunnen hebben voor bezorging vanwege inklaringsregels en -procedures. De klant is verantwoordelijk voor alle heffingen en belastingen tijdens de verzending, wanneer vereist door je land om de consumentengoederen die je hebt besteld te importeren. Deze kan door de koerier worden gevraagd om het pakket vrij te geven. De kosten variëren over de hele wereld, dus we kunnen helaas geen informatie vooraf geven. Doe als klant van tevoren onderzoek zodat je niet voor verrassingen komt te staan bij het inklaren van je pakket.
NIET-LEVERING OF TERUGZENDING VAN PRODUCTEN
Als je niet thuis bent wanneer het pakket aankomt, laat de koerier een kaartje achter waarop staat hoe je de bezorging kunt herschikken of waar je je bestelling kunt ophalen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste adresgegevens en mogelijk verlies van pakketten.
We vergoeden geen kosten voor items die niet zijn opgehaald of afgeleverd. Als een pakket als onbestelbaar wordt gemarkeerd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de verantwoordelijke koerier. We betalen het proces niet terug voor verloren, niet opgeëiste of niet geleverde artikelen. Als een pakket als onbestelbaar of niet opgeëist wordt geretourneerd, is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de postbezorger.
Als je weigert de inklaringskosten te betalen bij aankomst in het land van bestemming, worden de goederen vernietigd of teruggestuurd naar de afzender op kosten van de klant en worden er geen terugbetalingen gedaan. Controleer de plaatselijke douaneregels voordat je een bestelling plaatst.
Jungle Delicacy is niet verantwoordelijk voor pakketten die als gestolen, verloren of niet afgeleverd worden gemeld en is niet verplicht tot terugbetaling of creditering van deze pakketten. We hopen van harte dat het pakket veilig wordt afgeleverd en met zorg wordt behandeld, maar we zijn niet verantwoordelijk voor problemen met koeriers en de lokale douane. Stuur een e-mail naar info@jungledelicacy.com en we helpen je bij het onderzoeken van je zaak.
BESTELLING VERTRAAGD OF ZOEKGERAAKT
Hoewel de verzendprovider aangeeft dat we binnen 3-5 werkdagen kunnen worden bezorgd, gebeurt het soms dat ze niet binnen dit tijdsbestek kunnen leveren. Als dit het geval is, kan je trackingnummer worden bijgewerkt om je te informeren over een “vertraagde” leverdatum.
Als je artikel binnen 10 werkdagen nog steeds niet is geleverd, neem dan contact met ons op en we kunnen je helpen een onderzoek in te stellen bij de verzendprovider.
*Let op: Zodra we je bestelling van Jungle Delicacy doorgeven aan de verzendafdeling, ligt je pakket bij een andere leverancier. We begrijpen heel goed dat vertragingen frustrerend zijn, maar zodra je bestelling bij de koerier is, moeten eventuele problemen door de verzendprovider worden onderzocht. Wees gerust, we zullen altijd ons best doen om het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.
ANNULERING
Als je van gedachten verandert, kun je na het plaatsen van een bestelling contact met ons opnemen via info@jungledelicacy.com om een annuleringsverzoek in te dienen. Je verzoek wordt verwerkt en als en alleen als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je bestelling annuleren en de betalingen terugbetalen. We kunnen je bestelling niet meer annuleren nadat deze is verzonden. Als je bestelling al is uitgevoerdmoeten uw artikelen naar ons worden teruggestuurd zodra ze bij u aankomen (lees meer in Retourneren en terugbetalen).